Wine Shop Sora

【配送料について】 お荷物1梱包あたり660円(726円 税込)を申し受けます。 ※1梱包は最大12本です。 【送料無料】 【 1 】　商品名に【送料無料】と記載のあるアイテムを含むご注文は配送料がかかりません。 【 2 】　10,000円(税抜)以上のご注文は配送料がかかりません。 ・お支払い方法に代金引換便をお選びいただいた場合、別途、配送１件につき代引手数料300円(330円 税込)がかかります。ご留意ください。 ・注文した商品の一部をキャンセルされた結果、合計金額が1万円未満になった場合は配送料がかかります。 ・クーポン等キャンペーンによる割引、値引きを適用した後の合計金額が税抜1万円を超える必要があります。 【 3 】　Wine Shop Sora オンラインで初めてご購入いただくお客様は送料無料です。 【 配送梱包 】 配送時は頑強なダンボールにてお届けいたします。 6本まで・・・6本用ダンボール 12本まで・・・12本用ダンボール ※ただし750ml以外の容量のワイン、オリジナルボックス入りのワイン、 食品など特殊な形状の商品を含む場合、適当な梱包形式になります。

夏季5月1日～9月末日迄のご配送は、クール便(3度前後の冷蔵配達)でのお届けとなります。 クール便は1注文あたり、クール便代300円(330円 税込)を申し受けます。送料無料のご注文でもクール代は別途必要です。 ・ワインは温度変化に弱いため、到着後は速やかに開梱し、冷暗所で保管してください。 ・ワイングッズ、一部食品をご注文の際は通常便をご指定ください。 ・保冷の効かない宅配BOXへの預け入れは原則お受けできません。 ・なお、お客様のご指定により通常便にてお届けした場合、そのことに起因する吹きこぼれ、品質劣化によるワインの返品/キャンセルはお受け致しかねます。予めご了承ください。

出荷スケジュール ※配送日指定が無い場合 ※先行販売商品が含まれるオーダーは除く 出荷スケジュール ・出荷日　午前9時までのご注文→翌日出荷　 ・出荷日　午前9時以降のご注文→翌々日出荷 ※鹿児島県、沖縄県(奄美大島含む)、伊豆諸島、小笠原諸島は地域により4日以上の日数を要する場合がございます。予めご了承ください。 配送会社 Wine Shop Soraオンラインでは通常商品はヤマト運輸を使用しています。 ワインセットと同時にワイン単品やその他グッズなどをご注文いただいた場合には別梱包となります。あらかじめご了承ください。

ご注文内容の変更・キャンセルについて ご注文完了後、1時間はマイページ＞購入手続き画面よりキャンセルが可能です。以後は速やかに出荷手配に入るためキャンセルおよび変更はお受けできません。 商品到着後の返品・交換について ご注文と異なる商品が届いている、破損・汚損、または品質不良が疑われる場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。 品質不良の場合、弊社で状態を確認させていただきます。中身は捨てずにお問い合わせください。 中身が残っていない場合は対応致しかねますのでご注意ください。 いずれの場合も商品到着後8日以上経過した場合には対応を致しかねます。 また商品の性質上、抜栓後の品質不良以外の対応はご容赦ください。

クレジットカード、銀行振込、楽天ペイの場合 領収書はWeb発行となります。 ご注文時に「領収書を希望する」と指定された場合に限り、決済手続き完了後、購入履歴詳細画面に登録されます。 マイページ＞購入履歴にて、該当注文の「詳細を見る」へ進み、 詳細ページにある「領収書」のボタンをクリックすると領収書データが表示されますので、 必要に応じて保存・印刷してご利用ください。 ※WEB領収書の表示は1回限りとなります。表示後の内容の変更、および再表示はできませんのでご注意ください。 ※お宛名が「上様」や空欄のものはお受けできかねます。あらかじめご了承ください。 ※銀行振込 50,000円(55,000円 税込)以上のご決済の場合には、別途郵送にて手配致します。 ※お支払い時にポイントをご利用いただいた場合には、ポイント分を引いた金額を領収書に記載させていただきます。 あらかじめご了承ください。 代金引換の場合 配送会社(ヤマト運輸)からお渡しする弊社の名前が入った配送伝票が正式な領収書になります。なお、宛名の変更等を承ることができません。ご注文時に必ずご指定ください。

決済方法 ご決済方法は以下よりお選びいただけます。 ・クレジットカード ・代金引換 ・コンビニ後払い ・楽天ペイ（旧　楽天ID決済） ・銀行振り込み ご利用いただけるカード・・・ VISA、MASTER、JCB、AMERICANEXPRESS、DINERS VISAカードに限り2. 3.5.6.10.12.15.18.20.24回の分割払いとボーナス一括払いを承ります。 12/16～6/15の決済 → 夏のボーナスでのお支払い、 7/16～11/15→冬ボーナスでのお支払い　 (VISAカードでも発行カードにより分割払いがご利用できない場合がございます。その際は改めてお電話、メールにてご連絡いたします。)

ご注文と異なる商品が届いたとき、破損しているとき、品質不良が疑われるときには、すぐにお問合せください。 万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合やワインが破損している場合（ボトルにヒビや亀裂のある場合を含む）、またはワインの品質不良が疑われる場合には、お手数ですが、できるだけ早く弊社までお問い合わせください。品質不良の場合、弊社状態を確認いたしますので、中身のワインを捨てずにお問い合わせください。中身が残っていない場合、返品・返金は承れませんのでご注意ください。いずれの場合でも商品到着後8日以上経過した場合のキャンセル・交換・返金・返品はお受けできません。また商品の性質上、品質不良以外の抜栓後の返金・返品はご容赦ください。

ワインは暑さが苦手です。すぐにワインセラーで保管してください。 弊社では、年間を通じてワインの保管状況を最適に保てるよう24時間温度・湿度を完全管理しております。お受け取りいただいたワインはすぐに、ワインセラー（10～18℃）に移し、保管をお願いいたします。18℃を超える環境、特に低温から高温へ大幅に温度が変化した場合には、数分という短時間でもワインの品質に影響を及ぼす可能性がございますので、十分ご注意ください。またクール便でお届けした商品は特に外気との温度差で、ワインに影響を及ぼす場合がございます。この場合の返品・交換は致しかねますのでご注意ください。 熟成ワインは生き物です。 熟成が進むにつれ、色、香り、味わいが変化し、液面が低下する場合があります。澱が溜まっている場合は、澱を沈めるため、1週間程度立たせた状態で安置し、開栓してください。コルクに付着しているカビは、温度・湿度などの条件が整った環境で保管された証です。カビを拭き取り、コルクをゆっくりと抜いてお召し上がりください。

発泡性ワインの開栓時の注意 開栓時、瓶を安全な方向に向けて、コルクをゆっくりと抜いてください。ガス圧により、栓が飛び出す恐れがありますので、開栓時は十分ご注意ください。

会員登録 どなたでも無料で会員登録いただけます。 お名前・ご住所・連絡先などご注文に必要な情報を登録していただくことで、お買い物を便利にするお客様固有の『ID(メールアドレス)』です。 登録をしていただくと、ご注文時に住所入力等が省略でき、簡単にお買い物手続きが行えます。 ログインすると、それまでにいただいたご注文の履歴の閲覧やお気に入りをご確認頂くことが可能です。 メールアドレスやご住所などの情報が変わった場合には、 マイページ ＞ 登録情報変更 より修正をお願いします。

配送手配の進行状況にもよりますが、ご変更可能な場合もございます。 できるだけお早めにご連絡ください。またお急ぎの場合にはお電話にてご相談ください。

郵送にてお送りすることが可能です。その際にはオーダー番号、ご注文者様のお名前、宛名、但し書きをお申し付けください。 ただし、ご注文時に「Web領収書を希望」と指定された場合には、購入履歴よりWeb領収書をご利用ください。

はい、購入手続きページにて「楽天ペイ」を選択の上、楽天のサイト内にて楽天ポイントをご利用ください。

複数のクーポンの併用はできません。

注文後1時間以内に以下の方法をお試しください。1時間経過後はご変更を承れません。 当初のご注文をキャンセルを頂き、新たにご希望決済方法にてご注文を入れ直してください。 （在庫僅少の商品をご注文の場合、キャンセル後のご注文が出来ない場合がございます。） ご注文後1時間経過後は、お届け日のご変更は運送会社へ直接ご指示ください。 商品の出荷日になると、マイページより配送伝票番号がご確認いただけます。 その伝票番号をもとにヤマト運輸または佐川急便のサイトより配送状況を確認またはお届け日時の変更が可能になります。 →ご注文ごとの手配状況および配送伝票番号は、マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。

宅配BOXへの配達ご希望の方は、配送日時指定欄にございます「不在時は宅配ボックスへ」にチェックをお願いいたします。 尚、クール便でお届けする商品に関しては、宅配ボックスへお入れすることができません。ご了承ください。

法人でのご利用等で多数の宛先や商品をご検討の場合に限り、お電話にてご相談ください。商品の選定からご提案させていただきます。

ワインはコルクの感想を防ぐため湿度の高い場所で保管されます。 高湿度の環境はワインの保管に適しているためコルク上部やラベル面にカビが発生する場合があります。 それらは、ワインが適切に保管されて最高の環境で熟成した証とも言われており、品質上問題はありません。 よくふき取り、ワインに混ざらないよう抜栓しお召し上がりください。

ワインの澱〔おり〕と呼ばれるものです。 熟成したワインにはよく見られるほか、若いワインにも見られる場合があります。赤ワインの成分(色素、アルコール、酸やタンニン等)が結合し、ボトルの内側に沈殿、付着している現象です。口に入れても無害ですが、見た目や舌ざわりがよくないため、飲む1-2時間前にボトルをたてて、澱をボトルの底に落ち着かせていただくか、デキャンタに移し替えてからお召し上がりいただくことをおすすめいたします。

一般にブショネ(コルク臭)と呼ばれるコルクの欠陥の可能性があります。 コルクはコルク樫という樹木の皮からできているため、中に潜んでいる見えない微生物や菌が、または、成形の過程で発生した化合物TCA(トリクロロアニゾール)が原因でブショネ(コルク臭)と呼ばれています。 また、コルクを消毒漂白した際に残留する「塩素」とコルク内に繁殖したカビとの科学変化によって生まれるものとも言われています。ブショネ(コルク臭)の場合、湿ったダンボールにカビが生えたような不快な臭いがします。状態を確認させていただいた上で、返品・交換が可能ですので、中身とコルクをそのまま保管いただき、弊社までお問い合わせください。中身が残っていない場合は返品、交換はいたしかねますのでご注意ください。

コルクは天然の樹木を使用しているため、コルク打栓時にコルクの下部が 十分に広がらず、わずかな隙間から瓶内のガスが抜けてしまう場合があります。そのような場合は状態を確認させていただいた上で、返品・交換が可能です。 中身とコルクをそのまま保管いただき、弊社までお問い合わせください。 中身が残っていない場合は返品、交換はいたしかねますのでご注意ください。

輸送・保管には細心の注意を払っておりますが、製造から輸入・保管、抜栓までの長い年月の間にコルクが変質する場合がございます。解決策として、途中でコルクが折れてしまった場合は、瓶を傾けて、ソムリエナイフのスクリューの先端を再度コルクに対しまっすぐ刺し、残ったコルク部分をゆっくりと持ち上げてください。どうしても抜けない場合は、スプーンなどでコルクををボトルの中へ落として、コルク屑は茶こしなどでこしてお召し上がりください。またどうしてもコルクが抜けない場合は、弊社までお問い合わせください。